תקנון חברת עיר גנים

אנא קראו דף זה בעיון לפני ביצוע הזמנתכם

מחירים ואחריות המוצר

במקרה שבו קיים הבדל בין פרטי המוצר בכתב לתמונה המתפרסמת באתר (לדוגמה – לגבי צבע המוצר), הנתונים בכתב הם המחייבים.

המוצרים הנמכרים באתר זה ומחיריהם בתוקף לגבי המלאי הקיים בלבד.

מפעילת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שהתפרסם בעת שהשלמת את תהליך ההזמנה (הכולל את מסירת פרטי כרטיס אשראי). אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, תחויב לפי המחירים המעודכנים.

לתשומת לבך: למרות שאנו מקפידים לבדוק את המחירים המופיעים באתר, לעתים עלולה לחול טעות שבעקבותיה יוצג באתר מחיר שגוי. במקרה זה אנו רשאים לפנות אליך לאחר שביצעת את הזמנתך, להודיע לך מהו המחיר הנכון של המוצר, ולאפשר לך לאשר כי אתה מבקש לרוכשו במחיר הנכון. אם תסרב לרכוש את המוצר במחירו הנכון – לא נהיה חייבים לספקו לך ובמקרה זה לא תהיינה לך טענות כלפי מפעילת האתר.

מפעילת האתר רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות. מפעילת האתר רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.

תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל וכיוצ”ב בין התמונה של המוצר באתר לבין המוצר הנמכר בפועל, הן בשל מגבלות המדיה האלקטרונית (העברת צבעים, גוונים וכיו”ב), או שינויים הנערכים במוצרים מעת לעת. ואין בכך בכדי להטיל על מפעילת האתר, או מי מטעמה, אחריות כלשהי לכל שוני ו/או הבדל בין תמונת המוצר לבין המוצר שהתקבל בפועל, כולל גודל המוצר ששונה בין התמונה לבין המוצר בפועלץ

למען הסר ספק אחריות ושירות על המוצרים ניתנים ע"י היצרן/יבואן/ספק המוצר ולא על ידי עיר גנים אם כל זה במקרה של תלונת לקוח על אי מתן שירות "עיר גנים" תעשה כל מאמץ לעזור ללקוח מול נותן האחריות/שירות ככל שניתן

עיר גנים  לא מתחייבת כי מחיר המוצר באתר ו/או בחנות יהיה זהה וכן קיימים מבצעים מיוחדים ונפרדים לאתר ו/או לחנות

תנאי אספקת מוצרים

עיר גנים שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, שלא לספק מוצר מסויים, במידה והמוצר אזל במלאי החברה. במקרה כזה תודיע החברה ללקוח על ביטול העיסקה, או לחילופין, תציע לו מוצר חלופי.

יכול להיווצר מצב שהמוצר רשום באתר “במלאי” בעוד שבפועל המוצר אזל מהמלאי, היות
ואנו מוכרים את מוצרינו בכמה וכמה אפיקים שונים והסנכרון בין כל האפיקים הללו עלול לקחת זמן, או שהוחלט לשלא למכורו דרך האתר.

מוצרים גדולים כגון מתקני חצר וכו' מסופקים על ידי היבואן תוך 14 ימי עסקים

עיר גנים לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי- אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה ו/או מציון כתובת שגויה ו/או לא מלאה ע"י המשתמש.

האפשרות להזמין מוצרים באתר מוגבלת לאזורים בארץ בהתאם למפת אזורי החלוקה של דואר ישראל או חברת המשלוחים, לפי העניין .החברה רשאית, אך לא חייבת, לספק את המוצרים גם אל מחוץ לאזורי החלוקה, בתימחור ובתיאום טלפוני מראש. (לכן, גם אם הזמנה כזו התקבלה ונקלטה במחשבי החברה, החברה לא תהיה חייבת לספקה.)

דמי המשלוח

המחירים באתר מופיעים לצד המוצרים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע”מ,

מחירי המוצרים המופיעים באתר אינם כוללים דמי משלוח ו/או דמי הרכבת מוצרים לגביהם נדרשת הרכבה.

עיר גנים מבצעת משלוחים על ידי מערך חברת שליחויות עד לבית בדר"כ מטעם חברת צ'יטה או חברה אחרת לפי שיקול דעתה, ובכפוף לתנאים.

באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית או באיזורים חריגים, החברה או מי, החברה או מטעמה יהיו רשאים להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עימם מראש.

בישובים מרוחקים (כגון: אילת, יישובי הערבה, ישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן) החברה לא יכולה להתחייב להגעת המוצר בדואר או על ידי שליח תוך זמני האספקה המנויים לעיל, וייתכנו עיכובים באספקת המוצר, ועלויות משלוח נוספות בהתאם.

במקרה של הובלה חריגה בגודל / אריזה / מיקום החברה תהיה רשאית לגבות תשלום נוסף על התשלום הרגיל או לגבות תשלום במקום משלוח חינם

המשלוח הממוצע הינו 6-12 ימי עבודה

זמני המשלוח מעת יציאת המשלוח אינם באחריותנו אלא באחריות חברות השילוח

איסוף עצמי יתבצע לאחר תיאום עם נציג החנות ואישור שההזמנה מוכנה

משלוח לחו"ל יש לפנות לשירות הלקוחות בצור קשר או בטלפון 02-5375250

שמירה על סודיות הנתונים ופרטיות המשתתפים

הקנייה באתר מאובטחת בסטנדרט הגבוה ביותר SSL

מסירת הפרטים האישיים בטופס ההזמנה נעשית עפ"י רצונו של הלקוח ובהסכמתו. מילוי הפרטים מעיד על הסכמתו של הלקוח למסירתם.

עיר גנים תוכל להשתמש בפרטיו האישיים של המשתמש, ללא זיהוי המשתמש הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי ולמשלוח מסרים / עידכונים ופירסומים מהחברה והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים, המידע שנאסף אודות המשתמש יישמר במאגרי המידע של החברה.

פרטי העיסקה מועברים לחברת האשראי לצורך חיוב.

שם, כתובת ומס' טלפון של הרוכשים באתר מועברים לחברת השילוח לצורך ביצוע האספקה

חיוב הלקוח באמצעות כרטיס האשראי שמסר, במחיר המוצר באתר, ובנוסף בדמי  משלוח כמפורט בעמוד המכירה. הלקוח רשאי לבחור במספר תשלומים כמפורט בטבלת התשלומים של המוצר, ובהתאם לתנאים המופיעים בטבלה זו, לרבות תשלום ריביות. הסכום הכולל של ההזמנה ומספר התשלומים יופיעו בטופס ההזמנה.

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

על הלקוח לבדוק את המוצר מייד עם קבלתו. במידה שהלקוח קיבל את המוצר כשהוא פגום, או כאשר מפרט המוצר שונה מהמפרט שפורסם באתר, רשאי הלקוח לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, על-ידי הודעת ביטול באמצעות טופס הפניה באתר והודעה לספק, תוך פירוט סיבת הביטול,

ביטול עסקה יעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) והתקנות שהותקנו על פיו. הפירוט להלן אינו בא להתנות או להחליף את הוראות החוק והוא לנוחיותכם בלבד. בכל מקרה בו ישנה סתירה בין האמור להלן לבין הוראות החוק, הוראות החוק גוברות.

בכל מקרה של בקשה לביטול עיסקה שלא עקב פגם במוצר או עקב אי התאמה בין המוצר ובין השירות לבין הפרטים שנמסרו לך, על הלקוח להחזיר את המוצר באריזתו המקורית שלם ללא פגם או נזק מכל סוג שהוא על חשבונו לעיר גנים רחוב שמואל ברוכים 7 ירושלים ובציון שם

משלוח מוצר חזרה יהיה על חשבון השולח, בכל מקרה לא יוחזרו דמי המשלוח ואם המשלוח היה בחינם ינוכה מחיר המשלוח מסכום הזיכוי ובכל מקרה אין החזרה על מוצרים עונתיים ומוצרי נייר או מוצרים שהוזמנו במיוחד.

בכל מקרה של ביטול עסקה והחזרת תשלום הלקוח יזוכה בכרטיס אשראי בו שילם ולא בכרטיס אחר, בתשלום מזומן יקבל הלקוח החזר בהעברה בנקאית על פרטים שימסור לחנות

לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט. בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט לשימוש באתר בלבד.

קניין רוחני וסימני מסחר

האתר, לרבות כל מידע או תצוגה המופיעים באתר ולרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו וכן עריכתם והצגתם של אלה לרבות השירותים והתכנים שבאתר, כולל טקסט, איורים, גרפיקה, צליל, קטעי גרפיקה, קטעי וידאו ומצגות, יישומי תוכנה, גרפים ותמונות, הינם רכושה של החברה או ניתנו לה ברישיון על ידי צדדים שלישים, ומוגנים על ידי חוקי זכויות יוצרים של מדינת ישראל, אמנות בינ”ל, וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות. כל הזכויות שמורות לחברה או לצדדים שלישיים, בהתאמה.

תנאי שימוש אלה מעניקים למשתמשי האתר הרשאה להשתמש באתר ובשירותיו בלבד, ונאסר על המשתמשים לעשות כל פעולה שהיא אשר עלולה לפגוע בזכויות הקניין הרוחני הנזכרות לעיל.

על המשתמשים באתר החברה חל איסור מוחלט לבצע בו שינויים או להעתיק, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, לפרסם, להנפיק רישיון, ליצור עבודות נגזרות או למכור פריט מפריטי המידע, התכנים, התוכנה או השירותים שמקורם באתר ללא רשות מפורשת של מפעילת

שירות לקוחות

בשאלות לגבי המוצרים המוצגים בחנויות כולל בשאלות הנוגעות למפרט הטכני של המוצר, למידע על תפעול המוצר, אחריות, אנו  מזמינים אותך לפנות לשירות הלקוחות שלנו בטלפון 02-5375250 או במייל: irganim@irganim.com

נציגי שירות לקוחות ישמחו לעמוד לשירותכם, בשעות הפעילות המפורסמות, בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה ובכל נושא אחר על מנת להנעים את חווית הרכישה ולהפכה לפשוטה ומהירה
קנייה נעימה!

תנאים נוספים

באם נפלה טעות סופר בתיאור מוצר או בטעות במחיר כלשהוא לא יחייב הדבר את החברה.

בשום מקרה, מפעילת האתר ו/או מי מעובדיה ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא, לרבות נזק מיוחד, עקיף או תוצאתי, או לכל נזק שהוא, הנובע מהשימוש באתר. היעדר אחריות זה יחול גם לגבי נזק אובדן שימוש או נתונים, בין אם במסגרת פעולה חוזית, רשלנית או פעולה אחרת, הנובעת מתוך או הקשורה לשימוש באתר.

לשאלות בעניין תקנון זה ו/או איזו מהוראותיו, וכן בקשר לתלונה הקשורה באתר, אנא פנה באמצעות דואר אלקטרוני שכתובתו הינה: brachi@irganim.com